Informação legal
Envios e Entregas
Consulte os portes, os prazos e as condições de receção das encomendas.
Última atualização: 15 de outubro de 2026
1. Portugal continental
Os portes são de 6,50 € para encomendas com valor de artigos inferior a 150,00 € sem IVA, depois do desconto aplicável. A partir de 150,00 € sem IVA, inclusive, os portes são gratuitos em Portugal continental. O valor dos portes apresentado ao cliente é o valor a pagar e surge separado no resumo.
2. Açores, Madeira e entregas especiais
Envios para as regiões autónomas, entregas em obra ou com requisitos especiais dependem de orçamento. Nestes casos, o custo e o prazo são comunicados e aceites antes da conclusão do contrato; o valor automático do checkout não substitui esse orçamento. Não é devido qualquer suplemento sem aceitação prévia do cliente.
3. Disponibilidade e prazos
Para artigos com disponibilidade imediata, a estimativa habitual é de 1 a 3 dias úteis após confirmação da encomenda e do pagamento, quando exigível. Trata-se de uma estimativa, não de uma garantia de entrega em 24 horas. Para artigos sob encomenda ou sob consulta, a equipa confirma o prazo antes da aceitação. Salvo prazo diferente expressamente acordado, aplica-se o limite legal de entrega de 30 dias após a celebração do contrato.
4. Atrasos ou indisponibilidade
Se ocorrer um atraso, informamos o cliente. O consumidor pode solicitar a entrega dentro de um prazo adicional adequado e, em caso de incumprimento, resolver o contrato nos termos legais. Quando a data seja essencial ou a entrega seja recusada, aplicam-se as regras de resolução imediata. Uma alternativa de produto ou uma alteração do prazo depende da aceitação do cliente; os montantes devidos são restituídos segundo os prazos legais.
5. Morada e receção
Confirme a morada e os contactos antes de enviar o pedido. Se houver falha de entrega por dados incorretos ou ausência, a equipa combina uma solução e informa previamente quaisquer custos adicionais justificáveis. Na receção, recomendamos verificar a embalagem e registar danos visíveis, fotografando-os quando possível. A falta de reserva na guia ou de fotografia não elimina os direitos legais do consumidor.
6. Risco no transporte e apoio
Nas vendas a consumidores, somos responsáveis pelo transporte até à entrega física ao cliente ou ao terceiro que este indicar, com a exceção legal do transportador contratado autonomamente pelo consumidor. Comunique extravio, falta de volumes ou danos para geral@diagonalversatil.pt, indicando o número da encomenda.